Algemene voorwaarden

Naam: Warmvast Isolatie B.V.
Statutaire zetel: Castricum
KvK-nummer: 42207011
Vestigingsadres: Parallelweg 128-F, 1948 NN Beverwijk
E-mailadres: info@warmvastisolatie.nl
Telefoonnummer: 085 800 50 70
Website: warmvastisolatie.nl

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Warmvast Isolatie B.V. en zijn van toepassing op alle door haar uitgebrachte aanbiedingen en offertes en op alle met haar gesloten overeenkomsten, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 1 – Definities

Warmvast: Warmvast Isolatie B.V., statutair gevestigd te Castricum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42207011, opdrachtnemer bij iedere overeenkomst.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Warmvast opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden en/of het leveren van goederen of diensten.
Consument: een opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere tussen Warmvast en opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst van opdracht, koop en/of aanneming van werk, inclusief de offerte, opdrachtbevestiging, werkbon en eventuele bijlagen.
Werkzaamheden: alle door of namens Warmvast te verrichten werkzaamheden op het gebied van isolatie (onder meer dak-, vloer- en spouwmuurisolatie), glasvervanging en aanverwante energiebesparende maatregelen, alsmede daaraan gerelateerde advies-, subsidie- en ontzorgingsdiensten.
Schriftelijk: per brief, e-mail, of enig ander communicatiemiddel dat, gelet op de stand van de techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen, daarmee gelijk kan worden gesteld, waaronder mede begrepen een bericht via WhatsApp, voor zover de inhoud daarvan nadien Schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) door Warmvast is bevestigd.
Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand of een overeenkomst gesloten buiten de verkoopruimte van Warmvast, conform afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Warmvast en opdrachtgever, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Bij tegenstrijdigheid tussen de verschillende documenten geldt de volgende rangorde, in afnemende volgorde van belang: (i) Schriftelijke afspraken die specifiek voor de overeenkomst zijn gemaakt, (ii) de opdrachtbevestiging/overeenkomst, (iii) eventuele bijlagen daarbij, en (iv) deze algemene voorwaarden.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert en die wel rechtsgeldig is.
Van deze voorwaarden afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig indien deze Schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod, offertes, prijzen en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van Warmvast zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is aangegeven, en zijn geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn, of bij gebreke daarvan gedurende 30 dagen na dagtekening.
Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens (zoals afmetingen, foto’s, tekeningen, bereikbaarheid en de bouwkundige staat van het object). Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan. Blijkt dat de werkelijke situatie hiervan afwijkt, dan is Warmvast gerechtigd de prijs, de planning en/of de technische uitvoering aan te passen. Leidt een dergelijke aanpassing tot een wezenlijk andere prestatie dan oorspronkelijk overeengekomen, dan heeft opdrachtgever, indien hij consument is, het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel.
Vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw indien opdrachtgever consument is en exclusief btw indien opdrachtgever niet als consument handelt (tenzij anders vermeld), en zijn exclusief eventuele bijkomende kosten (zoals meerwerk, steigerkosten of bijzondere voorzieningen) die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging ondertekent, dan wel hiermee Schriftelijk (waaronder per e-mail) akkoord gaat, óf zodra Warmvast met de uitvoering van de werkzaamheden begint.
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, opdrachtbevestigingen, publicaties, prijslijsten of op de website van Warmvast binden Warmvast niet.
Wijzigingen in een reeds tot stand gekomen overeenkomst (meer- en minderwerk) zijn uitsluitend geldig indien en voor zover Warmvast deze Schriftelijk heeft bevestigd. Meerwerk wordt vooraf, of zo spoedig mogelijk na constatering, met opgave van de meerkosten aan opdrachtgever gemeld.

Artikel 4 – Subsidies (ISDE en overige regelingen)

Indien overeengekomen, ondersteunt Warmvast opdrachtgever bij de aanvraag van de Investeringssubsidie duurzame energie en energiebesparing (ISDE) en/of andere subsidie- of stimuleringsregelingen.
Opdrachtgever verleent hiertoe de benodigde machtiging aan Warmvast (of aan een door Warmvast ingeschakelde, daartoe bevoegde partij) en verstrekt tijdig, volledig en naar waarheid alle daarvoor benodigde gegevens en documenten.
Subsidies worden uitsluitend verstrekt door de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) of de overigens bevoegde instantie, op grond van diens eigen beoordeling, de op het moment van aanvraag geldende voorwaarden en het beschikbare budget/subsidieplafond. Warmvast heeft op deze beoordeling geen invloed en geeft geen garantie ten aanzien van de toekenning, de hoogte, het moment of de tijdige uitbetaling van enige subsidie.
De overeengekomen prijs is, ongeacht of, wanneer en tot welk bedrag subsidie wordt toegekend, door opdrachtgever verschuldigd, tenzij partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen (bijvoorbeeld een prijsopgave “onder voorbehoud van subsidie”).
Wijzigingen in wet- en regelgeving, subsidievoorwaarden, subsidiehoogte of subsidieplafonds die zich voordoen ná het sluiten van de overeenkomst, komen niet voor rekening en risico van Warmvast.
Voor zover voor de uitvoering van de werkzaamheden een wettelijk verplicht ecologisch onderzoek nodig is (zoals een eDNA-onderzoek naar vleermuizen voorafgaand aan spouwmuurisolatie), draagt Warmvast zorg voor tijdige uitvoering of inplanning daarvan. Vertraging die hieruit voortvloeit, of die voortvloeit uit de uitkomst van dat onderzoek, is niet aan Warmvast toe te rekenen en wordt behandeld conform artikel 8 (Termijnen en planning).
Voor zover voor (een deel van) de werkzaamheden, of voor de toepasselijke subsidieregeling, een specifieke certificering is vereist (zoals een BRL-erkenning), voert Warmvast deze werkzaamheden zelf uit onder de vereiste certificering, of schakelt zij daartoe een gecertificeerde onderaannemer of partner in.

Artikel 5 – Verplichtingen en medewerking van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat Warmvast tijdig beschikt over alle gegevens en informatie die nodig zijn voor een correcte en tijdige uitvoering van de overeenkomst.
Opdrachtgever verleent Warmvast en de door haar ingeschakelde derden toegang tot het pand/terrein op de overeengekomen tijdstippen en zorgt voor een veilige en goed bereikbare werksituatie.
Water, elektriciteit en overige redelijke faciliteiten die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden, komen voor rekening en risico van opdrachtgever, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
Opdrachtgever informeert Warmvast vooraf over de aanwezigheid van leidingen, kabels, wapening, afvoeren, asbesthoudende materialen en overige bijzonderheden of risico’s in of achter de te bewerken delen van het pand, voor zover hem dit redelijkerwijs bekend is of kan zijn.
Schade of vertraging die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet-tijdig verstrekte informatie, of van het niet nakomen van de in dit artikel genoemde verplichtingen, komt voor rekening van opdrachtgever en wordt niet aan Warmvast toegerekend.

Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst en inschakelen van derden

Warmvast voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van de op het moment van uitvoering geldende wet- en regelgeving, vakbekwaamheid en in de branche gebruikelijke normen.
Warmvast is gerechtigd om voor de uitvoering van (een deel van) de werkzaamheden onderaannemers, installateurs en/of leveranciers in te schakelen. Warmvast blijft in dat geval jegens opdrachtgever aanspreekbaar voor een deugdelijke nakoming van de overeenkomst.
Warmvast is gerechtigd de werkzaamheden in fasen uit te voeren en de per fase verrichte werkzaamheden afzonderlijk te factureren.
Partijen treden tijdig met elkaar in overleg indien zich tijdens de uitvoering omstandigheden voordoen die daartoe redelijkerwijs aanleiding geven.

Artikel 7 – Bijzondere bepalingen voor maatwerkproducten (waaronder glasvervanging)

Voor zover de overeenkomst (mede) betrekking heeft op glasvervanging en/of andere naar de specificaties van opdrachtgever vervaardigde producten (hierna: maatwerkproducten), komt de overeenkomst definitief tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte c.q. opdrachtbevestiging ondertekent, of deze Schriftelijk (waaronder per e-mail of WhatsApp, mits nadien Schriftelijk door Warmvast bevestigd) accordeert.
Na de totstandkoming van de overeenkomst kan Warmvast (al dan niet via een door haar ingeschakelde partner) een technische schouw en inmeting laten uitvoeren, uitsluitend ten behoeve van het exact opnemen van maatvoering en technische specificaties. Deze schouw geldt niet als nieuw akkoordmoment en is niet bedoeld om de opdracht opnieuw te bevestigen.
Opdrachtgever erkent dat maatwerkproducten op basis van de opgenomen maatvoering op maat worden vervaardigd en dat deze in de regel niet, of slechts tegen onevenredige kosten, elders kunnen worden toegepast.
Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, wordt de bestelling van het maatwerkproduct geplaatst direct na afronding van de technische schouw (het bestelmoment).
Indien opdrachtgever ná het bestelmoment annuleert, is opdrachtgever gehouden de door Warmvast daadwerkelijk gemaakte kosten te vergoeden, waaronder in ieder geval: kosten van het maatwerkproduct, productie- en snijkosten, bestel-, transport- en opslagkosten, en reeds gemaakte arbeids- en planningskosten, met een maximum van de overeengekomen aanneemsom. Is opdrachtgever consument, dan staat het hem vrij aan te tonen dat de door Warmvast werkelijk geleden schade lager is dan het op grond van dit lid gevorderde bedrag; in dat geval is uitsluitend de werkelijke schade verschuldigd.
Indien uit de technische schouw blijkt dat de overeengekomen oplossing technisch niet uitvoerbaar is, of dat de opgenomen maatvoering of technische vereisten tot een hogere prijs leiden dan geoffreerd, informeert Warmvast opdrachtgever hierover. Eventueel meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na uitdrukkelijk akkoord van opdrachtgever, welk akkoord Warmvast Schriftelijk bevestigt.
Is opdrachtgever consument en komt hem een herroepingsrecht toe, dan geldt artikel 12 onverkort. Opdrachtgever erkent dat het herroepingsrecht ten aanzien van naar zijn specificaties vervaardigde maatwerkproducten kan zijn uitgesloten op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder f, van het Burgerlijk Wetboek, zoals nader toegelicht in artikel 12.

Artikel 8 – Termijnen en planning

Door Warmvast opgegeven (uitvoerings)termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Termijnen worden van rechtswege verlengd met de periode dat opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie of toegang heeft verstrekt, met de periode van een eventueel overeengekomen doch uitgebleven voorschot of zekerheid, en met de duur van een vertraging als bedoeld in artikel 4 lid 6 of artikel 16 (overmacht).
Indien een overeengekomen fatale termijn dreigt te worden overschreden, stelt Warmvast opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk in kennis.
Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij Warmvast Schriftelijk in gebreke is gesteld en haar daarbij een redelijke termijn is gegund om alsnog na te komen, en nakoming binnen die termijn is uitgebleven.

Artikel 9 – Vooruitbetaling en zekerheid

Warmvast is gerechtigd voorafgaand aan of tijdens de uitvoering van de overeenkomst een voorschot en/of andere vorm van zekerheid van opdrachtgever te verlangen. Een gevraagd voorschot zal niet meer bedragen dan in de branche gebruikelijk is en staat in redelijke verhouding tot de aard en omvang van de overeenkomst.
Indien opdrachtgever een gevraagd voorschot of zekerheid weigert te verstrekken of hiermee in gebreke blijft, is Warmvast gerechtigd haar verplichtingen op te schorten, dan wel de overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Warmvast op vergoeding van reeds gemaakte kosten en geleden schade.

Artikel 10 – Betaling

Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Warmvast aangegeven wijze.
Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening met een vordering op Warmvast, noch tot opschorting van zijn betalingsverplichting, tenzij dwingend recht anders bepaalt of Warmvast een klacht over de werkzaamheden Schriftelijk en gemotiveerd heeft erkend.
Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 11 – Rente en incassokosten bij niet-tijdige betaling

Betaalt opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn, dan is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist.
Vanaf de datum van verzuim is opdrachtgever over het openstaande bedrag rente verschuldigd: de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) indien opdrachtgever consument is, of de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) indien opdrachtgever niet als consument handelt.
Is opdrachtgever consument, dan zal Warmvast hem, voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, eerst Schriftelijk aanmanen en daarbij een termijn van ten minste 14 dagen gunnen om alsnog te betalen, met vermelding van de gevolgen van het uitblijven van betaling. Betaalt opdrachtgever niet binnen deze termijn, dan is hij de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de percentages en bedragen van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (de zogenoemde “WIK-staffel”).
Is opdrachtgever geen consument, dan is hij, zonder dat een aanmaning is vereist, buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd ter hoogte van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 75, onverminderd het recht van Warmvast om de daadwerkelijk gemaakte (buiten)gerechtelijke kosten te vorderen indien deze hoger zijn.
Bij een betalingsachterstand is Warmvast gerechtigd de (verdere) uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling, inclusief eventuele rente en kosten, is ontvangen.

Artikel 12 – Herroepingsrecht (consument)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien opdrachtgever consument is en de overeenkomst is gesloten buiten de verkoopruimte van Warmvast (bijvoorbeeld bij de consument thuis) of op afstand (bijvoorbeeld online of telefonisch).
Opdrachtgever heeft in dat geval het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, informeert opdrachtgever Warmvast door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld Schriftelijk per post of e-mail) over zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Opdrachtgever kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in Bijlage 1 bij deze voorwaarden, maar is daartoe niet verplicht.
Warmvast bevestigt de ontvangst van een herroeping onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail).
Bij herroeping betaalt Warmvast alle van opdrachtgever ontvangen betalingen onverwijld, en in ieder geval binnen 14 dagen nadat zij van de herroeping op de hoogte is gesteld, terug, tenzij lid 6 van dit artikel van toepassing is.
Heeft opdrachtgever uitdrukkelijk verzocht om vóór het einde van de bedenktijd met de uitvoering van de werkzaamheden te beginnen, en herroept opdrachtgever vervolgens de overeenkomst, dan is opdrachtgever een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de verbintenis dat door Warmvast is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing, dan wel vervalt, voor zover dit volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, waaronder in ieder geval: (i) volledige uitvoering van de dienst, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van opdrachtgever en opdrachtgever heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Warmvast de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd, en (ii) de levering van volgens specificaties van opdrachtgever vervaardigde, niet-geprefabriceerde goederen die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van opdrachtgever, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (waaronder maatwerkproducten als bedoeld in artikel 7).
Voor zover van toepassing, ontvangt opdrachtgever voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht.

Artikel 13 – Annulering en tussentijdse opzegging door opdrachtgever

Annulering van de overeenkomst door opdrachtgever dient Schriftelijk te geschieden.
Herroeping door een consument binnen de in artikel 12 bedoelde bedenktijd is uitsluitend onderworpen aan artikel 12.
Bij annulering buiten de bedenktijd, of door een opdrachtgever die geen consument is, is opdrachtgever de hierna genoemde vergoeding verschuldigd, tenzij partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen:
- 100% van de aanneemsom bij annulering binnen 2 werkdagen vóór de geplande startdatum;
- 75% van de aanneemsom bij annulering tussen 2 werkdagen en 1 week vóór de geplande startdatum;
- 50% van de aanneemsom bij annulering tussen 1 week en 1 maand vóór de geplande startdatum;
- in overige gevallen: de door Warmvast reeds gemaakte kosten (waaronder voorbereidings-, materiaal-, opslag-, planning- en loonkosten), vermeerderd met een vergoeding van 10% van de aanneemsom voor gederfde winst en organisatiekosten.
Is opdrachtgever consument, dan staat het hem vrij aan te tonen dat de door Warmvast werkelijk geleden schade lager is dan het op grond van lid 3 gevorderde bedrag; in dat geval is uitsluitend de werkelijke schade verschuldigd.
Voor zover reeds bestelde maatwerkproducten onderdeel zijn van de opdracht, geldt in aanvulling op dit artikel het bepaalde in artikel 7.

Artikel 14 – Levering, risico-overgang en eigendomsvoorbehoud

Alle door Warmvast geleverde en nog niet verwerkte materialen en goederen blijven eigendom van Warmvast totdat opdrachtgever al hetgeen hij op grond van de overeenkomst aan Warmvast verschuldigd is, volledig heeft voldaan.
Zodra materialen onlosmakelijk zijn verwerkt in de woning of het bouwwerk van opdrachtgever, gaat het eigendom daarvan naar aard der zaak op opdrachtgever over; dit laat de betalingsverplichting van opdrachtgever onverlet.
Opdrachtgever mag onder eigendomsvoorbehoud geleverde, nog niet verwerkte zaken niet verpanden, aan derden in eigendom overdragen of anderszins bezwaren.
Opdrachtgever verzekert de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken tegen de gebruikelijke risico’s (waaronder brand- en waterschade en diefstal) en toont de polis op eerste verzoek van Warmvast.
Legt een derde beslag op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, of maakt een derde daarop anderszins aanspraak, dan stelt opdrachtgever Warmvast daarvan onverwijld in kennis.
Warmvast zal haar eigendomsvoorbehoud uitsluitend uitoefenen binnen de grenzen van de wet en zal daartoe niet zonder rechtmatige grondslag (bijvoorbeeld een rechterlijke machtiging, waar de wet dit vereist) een pand of terrein van opdrachtgever betreden.
Het risico van geleverde en/of verwerkte materialen gaat op het moment van levering respectievelijk verwerking over op opdrachtgever, met dien verstande dat schade die het gevolg is van een tekortkoming van Warmvast voor haar rekening blijft conform artikel 17.

Artikel 15 – Oplevering, garantie en klachten

De werkzaamheden zijn opgeleverd zodra Warmvast aan opdrachtgever heeft medegedeeld dat de werkzaamheden zijn voltooid en opdrachtgever deze heeft aanvaard, of, bij gebreke van een uitdrukkelijke aanvaarding, uiterlijk 8 dagen nadat opdrachtgever hierover is geïnformeerd en het werk feitelijk in gebruik heeft genomen, dan wel niet binnen die termijn gemotiveerd heeft afgekeurd.
Op de door Warmvast uitgevoerde werkzaamheden (vakmanschap) verleent Warmvast een garantietermijn van [in te vullen door Warmvast, bijv. 2 jaar] na oplevering. Op geleverde materialen geldt daarnaast, voor zover van toepassing, de garantietermijn van de fabrikant of leverancier; deze wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever kenbaar gemaakt.
Zichtbare gebreken dient opdrachtgever binnen bekwame tijd na oplevering, en overige gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking, Schriftelijk te melden bij Warmvast, onder bijvoeging van een omschrijving en, waar mogelijk, beeldmateriaal van het gebrek.
Geen (beroep op) garantie bestaat voor zover het gebrek het gevolg is van: (a) normale slijtage; (b) schade door van buiten komende oorzaken, verkeerd gebruik, of gebrekkig of achterstallig onderhoud door of namens opdrachtgever; (c) wijzigingen aan of herstel van de werkzaamheden door opdrachtgever of door derden, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Warmvast; of (d) constructieve gebreken aan het pand, gebrekkig metsel- of voegwerk of overig achterstallig onderhoud, die niet het gevolg zijn van de door Warmvast verrichte werkzaamheden.
Bij een terecht gemelde klacht binnen de garantietermijn heeft opdrachtgever recht op kosteloos herstel door Warmvast. Warmvast krijgt daartoe eerst de gelegenheid het gebrek binnen een redelijke termijn te verhelpen, voordat opdrachtgever een andere aanspraak geldend maakt.
Het bepaalde in dit artikel laat de dwingendrechtelijke rechten van opdrachtgever als consument op grond van titel 7.12 BW (aanneming van werk) en titel 7.7 BW (opdracht) onverlet.

Artikel 16 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de wil en toedoen van Warmvast die van dien aard is dat nakoming van de overeenkomst (tijdelijk of blijvend) redelijkerwijs niet van Warmvast kan worden gevergd, waaronder in ieder geval begrepen: leveringsproblemen bij toeleveranciers, tekort aan grondstoffen of materialen, transportproblemen, stakingen, brand, storingen in de bedrijfsvoering, extreme weersomstandigheden, epidemieën of pandemieën, en van overheidswege opgelegde maatregelen of vertraging bij het verkrijgen van vergunningen of de resultaten van wettelijk verplicht (ecologisch) onderzoek als bedoeld in artikel 4 lid 6.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Warmvast opgeschort. Duurt de overmachtsituatie langer dan drie maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst Schriftelijk, geheel of gedeeltelijk, te ontbinden, zonder dat in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Voor zover Warmvast ten tijde van het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde respectievelijk uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren, en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid en verzekering

Warmvast is uitsluitend aansprakelijk voor schade die opdrachtgever lijdt, indien en voor zover die schade rechtstreeks het gevolg is van een aan Warmvast toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, en opdrachtgever Warmvast eerst Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en haar een redelijke termijn heeft gegund om de tekortkoming te herstellen.
Voor zover Warmvast voor de betreffende schade verzekerd is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval daadwerkelijk door haar verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat op grond van de verzekering voor rekening van Warmvast komt.
Wordt in het desbetreffende geval geen verzekeringsuitkering gedaan, om welke reden dan ook, dan is de aansprakelijkheid van Warmvast beperkt tot maximaal het factuurbedrag (exclusief btw) van het gedeelte van de overeenkomst waarop de schade betrekking heeft.
Warmvast is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet, en Warmvast is onbeperkt aansprakelijk, voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Warmvast of haar leidinggevenden, of voor zover de schade bestaat uit dood of lichamelijk letsel.
Warmvast is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van constructieve gebreken aan het pand van opdrachtgever, of van verborgen gebreken die Warmvast bij zorgvuldige uitvoering van haar werkzaamheden niet heeft kunnen ontdekken.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

Alle door Warmvast verstrekte adviezen, berekeningen, ontwerpen, tekeningen, offertes, teksten, foto’s en overige documentatie blijven eigendom van Warmvast en mogen zonder haar voorafgaande Schriftelijke toestemming niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking gesteld, anders dan voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
Bij overtreding van dit artikel is opdrachtgever een redelijke schadevergoeding aan Warmvast verschuldigd.

Artikel 19 – Verwerking van persoonsgegevens

Warmvast verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder subsidieaanvragen bij RVO) en, voor zover van toepassing, met toestemming van opdrachtgever voor marketingdoeleinden.
Warmvast verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Warmvast, te raadplegen op haar website.

Artikel 20 – Vertrouwelijkheid

Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen, tenzij een wettelijke plicht tot bekendmaking van die informatie bestaat.

Artikel 21 – Opschorting en ontbinding door Warmvast

Warmvast is bevoegd de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst Schriftelijk en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien:
- opdrachtgever een of meer verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;
- opdrachtgever bij het aangaan van de overeenkomst onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt die Warmvast bij een juiste voorstelling van zaken niet tot het sluiten van de overeenkomst had doen besluiten;
- opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of een schuldsaneringsregeling op hem van toepassing wordt verklaard;
- beslag wordt gelegd op (een deel van) het vermogen van opdrachtgever, of anderszins aannemelijk is dat opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen zal kunnen voldoen;
- opdrachtgever, indien een rechtspersoon of onderneming, zijn onderneming staakt, of wordt ontbonden of geliquideerd.
In de hiervoor genoemde gevallen is Warmvast op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade, en is een eventuele vordering van Warmvast op opdrachtgever direct opeisbaar.

Artikel 22 – Hoofdelijke aansprakelijkheid bij meerdere opdrachtgevers

Wanneer een overeenkomst door of namens twee of meer opdrachtgevers gezamenlijk wordt aangegaan, zijn zij ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen jegens Warmvast.

Artikel 23 – Overdracht van rechten en verplichtingen

Opdrachtgever kan rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst niet aan een derde overdragen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Warmvast.
Warmvast kan haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een aan haar gelieerde onderneming of aan een rechtsopvolger, en zal opdrachtgever hierover vooraf informeren.

Artikel 24 – Klachten- en geschillenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen bekwame tijd na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Warmvast.
Warmvast streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan wordt opdrachtgever hierover binnen die termijn geïnformeerd, onder opgave van een indicatie van de termijn waarbinnen hij een meer uitvoerige reactie kan verwachten.
Partijen zullen zich eerst inspannen een klacht of geschil in onderling overleg op te lossen, voordat zij zich tot de bevoegde rechter wenden.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Warmvast is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst als bevoegd, of opdrachtgever als consument binnen één maand nadat Warmvast zich Schriftelijk op dit artikel heeft beroepen, kiest voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 26 – Wijziging van deze voorwaarden en vindplaats

Warmvast is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze voorwaarden zijn te raadplegen op de website van Warmvast en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Warmvast Isolatie B.V.
Parallelweg 128-F, 1948 NN Beverwijk
info@warmvastisolatie.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*:

[omschrijving van de werkzaamheden/goederen]

Besteld op*/ontvangen op*: ..............................................................

Naam/Namen consument(en): ..............................................................

Adres consument(en): ..............................................................

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ..............................................................

Datum: ..............................................................

* Doorhalen wat niet van toepassing is.